Pneuhage digitalisiert Unterschriftenprozesse mit StepOver
Mit digitalen Unterschriften im SAP-Umfeld für den Reifen- und Autoservice setzt die Pneuhage Gruppe die Optimierung operativer Prozesse fort.
Die Pneuhage Gruppe entwickelt ihre Service- und Verwaltungsprozesse konsequent weiter. Mit der Einführung der elektronischen Signaturlösung der StepOver GmbH erreicht das Karlsruher Familienunternehmen einen weiteren Meilenstein bei der Digitalisierung. Eine integrierte, SAP-nahe Lösung ersetzt im Geschäftsalltag der Retailorganisationen Pneuhage Reifendienste, Ehrhardt und First Stop künftig zahlreiche papierbasierte Unterschriftenprozesse.
Elektronische Signatur als durchgängiger SAP-Prozess im Verkaufsraum
Bislang wurden Werkstattaufträge, Lieferscheine sowie Dokumente zur Reifen-Ein- und Auslagerung vollständig in Papierform erstellt, unterschrieben und archiviert. Dies war mit einem hohen manuellen Aufwand für die Filialen und deren Mitarbeitende verbunden.
Mit der Einführung der elektronischen Signatur hat Pneuhage einen durchgängigen, digitalen Prozess geschaffen, der direkt aus dem SAP-System gesteuert wird und sowohl Kunden als auch Mitarbeitende aktiv einbindet. Grundlage dafür ist die netzwerkfähige Signaturlösung von StepOver mit dem duraSign Pad NG 10, das speziell für den Einsatz im Verkaufsraum konzipiert ist.
Der neue Prozess beginnt direkt in SAP: Werkstattaufträge, Lieferscheine sowie Dokumente zur Reifen-Ein- und Auslagerung werden systemseitig erzeugt und zur Unterschrift an das duraSign Pad NG 10 übergeben. Kundinnen und Kunden unterschreiben die Dokumente digital vor Ort – intuitiv, transparent und ohne Medienbruch. Nach der Signatur werden die Dokumente automatisch und revisionssicher in SAP zurückgeführt, dort archiviert und stehen unmittelbar für Folgeprozesse zur Verfügung.
Für Kundinnen und Kunden bedeutet dies eine moderne, digitale Interaktion direkt am Counter. Dokumente müssen nicht mehr in Papierform ausgehändigt oder nachträglich versendet werden, sondern stehen digital zur Verfügung. Die Prozesse werden dadurch schneller, nachvollziehbarer und serviceorientierter.
Auch intern ergeben sich klare Vorteile: Die Aufwendungen für Papier sowie Druck, manuelle Ablage und Archivierung entfallen weitgehend. Unterzeichnete Belege sind sofort in SAP verfügbar. Das reduziert die Bearbeitungszeiten und erhöht die Qualität der Dokumentation. Gleichzeitig können bestehende Papier-Ordnerstrukturen Schritt für Schritt platzsparend durch digitale SAP-Archive ersetzt werden.
Nachhaltige Digitalisierung mit Zukunftsperspektive
Mit dem Projektablauf zeigen sich Pneuhage und StepOver hochzufrieden. Nach dem Projektstart im ersten Quartal 2025 wurden die ersten Standorte innerhalb weniger Wochen etabliert. Im dritten Quartal 2025 konnte der breitere Rollout erfolgen. Stand Februar 2026 nutzten das System 75 der insgesamt 160 Filialen. Bis Ende Juni sollen alle Standorte damit arbeiten.
Johannes Müller, Leiter der unternehmensweiten SAP-Warenwirtschaftssysteme, zeigt sich hochzufrieden: „Ende April 2026 wurden bereits über 75.000 Vorgänge direkt über die Signaturpads abgewickelt. Das zeigt: Die digitale Unterschrift funktioniert im Alltag, und zwar schnell, einfach und ohne Medienbruch. Innerhalb nur weniger Monate wurden die Dokumente elektronisch signiert und archiviert, statt ausgedruckt, von Hand unterzeichnet und abgelegt. Hochgerechnet konnten somit bereits 112.500 Blatt Papier gespart werden.
Über zwei Millionen Dokumente im Jahr will Pneuhage künftig elektronisch signieren. Ist die SAP integrierte eSignatur mit dem duraSign Pad NG 10 dann fest im Filialalltag verankert, soll sie dank ihrer Skalierbarkeit die Grundlage für weitere digitale Ausbaustufen bilden, vom Verkaufsraum bis in die Werkstatt. Für die Zukunft ermöglicht die elektronische Signaturlösung von StepOver zudem eine Ausweitung auf Dokumente außerhalb der SAP-Systemlandschaft.
Johannes Müller betont: „Mit der Einführung der elektronischen Signaturlösung von StepOver hat die Pneuhage Unternehmensgruppe einen wichtigen Schritt in Richtung durchgängiger Prozessdigitalisierung umgesetzt. Damit zeigt das Projekt eindrucksvoll, wie moderne Technologie, stabile Prozesse und ein verlässlicher Anbieter gemeinsam messbaren Mehrwert schaffen heute und mit klarem Blick auf die kommenden Jahre der Digitalisierung.“
Faktencheck:
Die Pneuhage Gruppe sparte seit der Einführung mit der E-Signaturlösung von StepOver bereits 112.500 Blatt DIN A4 Papier. Das sind 225 handelsübliche 80g-Papierblöcke à 500 Blatt mit ca. 5 cm Höhe, die einen rund 11 Meter hohen Papierstapel bilden und damit sogar ein typisches dreistöckiges Haus (3x 3m pro Etage) überragen.
